Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Domassile

Date de dernière mise à jour : [05/12/2023]

1. Préambule

Bienvenue sur Domassile (ci-après “le Site”). Domassile est une plateforme en ligne qui offre des services de réservation et de planification d’événements et d’activités. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après “CGU”) régissent l’utilisation du Site et la relation entre Domassile et les Utilisateurs.

2. Définitions

• “Site” : désigne le site web accessible à l’adresse https://domassile.com.
• “Utilisateur” : désigne toute personne physique ou morale utilisant le Site pour effectuer des réservations ou accéder à nos services.
• “Prestataire” : désigne toute personne morale ou physique offrant des activités ou des services via le Site.
• “Événement” : désigne toute activité, événement ou service proposé par un Prestataire via le Site.

3. Commandes et Réservations

• Les Utilisateurs peuvent effectuer des réservations d’Événements via le Site conformément aux informations fournies par les Prestataires.
• Les informations sur les tarifs, les disponibilités et les détails des Événements sont disponibles sur le Site. Domassile ne garantit pas l’exactitude de ces informations et ne peut être tenu responsable des erreurs ou des omissions.

4. Paiement

• Modalités de Paiement : Les paiements sont effectués en personne à la fin de chaque séance. Notre professionnel vous présentera les options de paiement disponibles qui peuvent inclure le paiement en espèces, par chèque, ou via un terminal mobile pour les cartes de crédit/débit, selon les préférences et les moyens disponibles sur place.
• Sécurité des Transactions : Nous prenons votre sécurité financière très au sérieux. Aucune information de paiement n’est traitée ou stockée sur notre site web. Toutes les transactions sont effectuées de manière sécurisée et confidentielle directement avec le professionnel à la fin de votre séance.
• Confirmation de Paiement : À la suite de votre paiement, vous recevrez une confirmation de la transaction et, si nécessaire, une facture détaillant les services fournis. Nous vous encourageons à conserver ces documents pour votre comptabilité personnelle et pour toute référence future.

5. Livraison

• Domassile facilite la réservation d’Événements, mais n’est pas responsable de leur exécution. Les Utilisateurs sont invités à contacter directement les Prestataires pour toute question ou réclamation concernant la prestation des services.

6. Droit de Rétractation

Chez Domassile, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et modifier vos plans. Bien que nous n’effectuions pas de transactions financières directement sur notre site web, nous nous engageons à offrir à nos clients la flexibilité nécessaire en cas de changement.

• Annulation de Rendez-vous : Vous avez la possibilité d’annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 12 heures avant l’heure prévue. Pour annuler, veuillez nous contacter via les moyens fournis dans votre confirmation de réservation ou sur notre page de contact.
• Après la Séance : Étant donné que le paiement pour nos services est effectué post-séance, le droit de rétractation s’applique différemment. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de la séance et que vous souhaitez en discuter, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction et de maintenir la confiance que vous placez en nos services à domicile. Pour toute question ou préoccupation concernant votre réservation ou nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter.

7. Protection des Données Personnelles

• La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.

8. Responsabilités

• Les pratiques holistiques, tel que la naturopathie ou la réflexologie, peuvent complémenter un traitement médical, mais en aucun cas le remplacer.
• Domassile décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant de l’utilisation du Site ou des Événements réservés via le Site, sauf en cas de négligence grave de notre part.

9. Loi Applicable et Juridiction

• Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par la loi française. En cas de différend et à défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.

10. Modifications des CGU

• Domassile se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par le biais du Site.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant les CGU, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@domassile.com.